Müşteriler Sizi İnternette Arıyor: Yerel İşletmeler İçin Dijital Varlığın Önemi

Değerli esnafımız, bir an durup düşünün. Yakın zamanda bir hizmete veya ürüne ihtiyacı olan bir müşteri ne yaptı? Belki oturduğu semtte acil bir tesisatçıya ihtiyacı vardı, belki şehrin popüler bir caddesinde en iyi kahveyi içebileceği butik bir kafe arıyordu ya da aracına lastik alması gerekiyordu.

Cebindeki telefonu çıkardı ve Google'a "yakındaki acil tesisatçı" veya "en iyi butik kafeler" yazdı. Karşısına çıkan ilk birkaç işletmeyi inceledi, yorumları okudu ve birini arayıp hizmet aldı.

Şimdi en önemli soru şu: Bu aramalarda sizin işletmeniz karşılarına çıkıyor mu?

Eğer cevabınız "hayır" veya "emin değilim" ise, potansiyel müşterilerinizin her gün farkında bile olmadan rakiplerinize gittiğini bilmelisiniz. Çünkü artık dükkanınızın vitrini sadece sokağınız değil, aynı zamanda internetin kendisidir.

Dijital Varlığın Yerel Bir İşletmeye Sağladığı 5 Somut Fayda

İnternette yer almak, yani bir "dijital varlığa" sahip olmak, artık büyük firmaların lüksü değil, Türkiye'nin dört bir yanındaki her ölçekteki yerel işletme için bir hayatta kalma ve büyüme stratejisidir. İşte neden:

1. 7/24 Açık Bir Dükkanınız Olur Fiziki dükkanınızı akşam kapattığınızda, ci10.com gibi platformlardaki işletme profiliniz sizin yerinize çalışmaya devam eder. Potansiyel bir müşteri, gece yarısı bile olsa hizmetlerinizi, adresinizi, telefon numaranızı ve fotoğraflarınızı inceleyebilir, ertesi gün sizi aramak için bilgilerinizi kaydedebilir.

2. Güven ve Kredibilite Oluşturursunuz Günümüz tüketicisi bilinçli ve araştırmacı. Bir hizmet almadan önce o işletme hakkında internette bilgi arıyor. Profesyonel fotoğraflar, detaylı hizmet açıklamaları ve en önemlisi olumlu müşteri yorumları olan bir işletme, internette hiçbir izi olmayan bir işletmeye göre çok daha güvenilir ve profesyonel görünür.

3. "Satın Almaya Hazır" Müşteriye Ulaşırsınız İnternette "mobilya montaj ustası" diye arama yapan bir kişi, sadece bakınmıyordur; o hizmete o an ihtiyacı vardır ve satın almaya hazırdır. Dijitalde görünür olmak, tam da bu yüksek potansiyelli müşterinin karşısına çıkmak demektir. Bu, yoldan geçen birine broşür vermekten çok daha etkilidir.

4. Rakiplerinizle Eşit Şartlarda Yarışırsınız İnternet, oyun alanını eşitler. Küçük bir aile işletmesi olabilirsiniz, ama iyi oluşturulmuş bir dijital varlık sayesinde, büyük zincir mağazalarla aynı arama sonuçları sayfasında yer alabilirsiniz. Sunduğunuz kaliteli hizmeti ve samimiyeti online yorumlarla kanıtlayarak onların önüne bile geçebilirsiniz.

5. Ücretsiz Pazar Araştırması Yaparsınız Müşterilerinizin online platformlarda bıraktığı yorumlar ve puanlamalar, işletmeniz için en değerli geri bildirimlerdir. Hangi hizmetlerinizin daha çok beğenildiğini, neleri daha iyi yapabileceğinizi doğrudan müşterilerinizden öğrenir ve işletmenizi bu yönde geliştirirsiniz.

Nereden Başlamalıyım? Dijital Varlığa İlk Adım

Bu anlattıklarımız gözünüzü korkutmasın. Dijital dünyada var olmak için büyük bütçelere veya teknik bilgiye ihtiyacınız yok. İlk ve en önemli adım, müşterilerin sizi aradığı platformlarda yerinizi almaktır.

Türkiye'nin dört bir yanındaki yerel esnaf ve işletmeler için tasarlanmış ci10.com, başlamak için en ideal noktadır. Birkaç dakika içinde ücretsiz bir işletme profili oluşturarak;

• Hizmetlerinizi listeleyebilir,

• İletişim bilgilerinizi ve adresinizi ekleyebilir,

• İş yerinizin ve ürünlerinizin fotoğraflarını yükleyebilir,

• Müşterilerinizin size kolayca ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Unutmayın, müşterileriniz değişti. Artık size gelmelerini beklemek yerine, onların olduğu yerde, yani internette siz de olmalısınız. Bir sonraki müşteriniz şu anda telefonunda sizi arıyor olabilir. Onu kaçırmayın.

---